费用明白，售后有据。

退款规则

公布日期：2026 年 11 月 6 日

申请渠道

向 2074483669@qq.com 发送订单号、购买时间、申请原因及可联系的邮箱。只需提供核对订单所需的信息，不要提供完整银行卡号、证件、密码或验证码。我们核对订单、实际付款和使用记录后回复处理结果；有争议可补充材料。

普通余额充值

未发生使用的普通充值可申请原路全额退还对应订单实付金额，同时撤回该笔充值余额及关联赠送余额。部分使用、存在冻结用量或多笔订单交叉消费时，由客服依据实际付款、消费和赠送记录核算；不以显示余额直接兑换现金，也不把赠送余额折算为可退现金。

订阅余额

订阅分四周发放，每周余额到账起 168 小时有效，未用部分到期失效，不自动续费。申请退款时核对已经发放、已经使用、尚未发放的权益和实付金额；如获准退订，停止后续发放并按核对结果原路退回。因服务故障造成无法使用的情况可提交证据申请核查，不以“到期清零”免除应承担的责任。

自接 API 会员

会员仅解锁相应期限的接口接入功能，不发余额。未开通、重复购买、功能故障或其他退款请求由客服核实购买与实际使用情况。接口商直接收取的模型费用由该接口商处理，不计入 MO write 平台退款金额。

付款异常

付款成功但未到账、重复付款、扣款状态不明时，请保留订单号并联系核对，避免反复付款。退款仅退回原支付渠道；到账时间取决于支付渠道及银行。退款处理中，相应余额可能暂时冻结以防重复消费，确认结果后执行退回或解除冻结。

你的法定权利

本规则不排除法律规定的退款、消费者保护及争议解决权利。存在错误扣费或服务未按约提供时，可通过客服提出核查及补救要求。通过协商仍无法解决的，可依法寻求投诉或司法救济。